1. Vær til stede – ikke gjem deg bak mobilen
Det første inntrykket teller. Om du sitter og scroller på mobilen, kan det gi inntrykk av at du ikke er interessert i kundene dine – selv om du bare kjeder deg. Smil og vær tilgjengelig. Du trenger ikke stå i giv akt – det er helt fint å holde på med noe, som å tørke støv av varene, rydde litt, eller lage det du selger. Det skaper liv og nysgjerrighet hos de som går forbi.
2. Start samtalen – på en naturlig måte
Du trenger ikke være en superselger – det viktigste er å være vennlig og tilgjengelig. Start med et enkelt:
«Hei, bare å titte!» eller
«Gi beskjed hvis du lurer på noe.»
Et lite kompliment eller en lett kommentar kan også åpne for prat:
«For en fin jakke!»
«Er du på utkikk etter noe spesielt?»
Folk kjøper ofte med hjertet – en hyggelig prat kan være det som gjør at de slår til, eller kommer tilbake senere.
3. Les folk – og tilpass deg
Noen liker å prate, andre vil bare se. Vær oppmerksom på kroppsspråk. Hvis noen stopper opp og ser nysgjerrige ut, kan du forsiktig spørre:
«Liker du håndlagde ting?»
«Samler du på gammelt servise?»
Ikke alle trenger eller ønsker en lang samtale – men de fleste liker å bli sett og møtt med vennlighet.
4. Fortell historiene bak det du selger
Folk elsker å høre bakgrunnen – spesielt for noe brukt eller håndlaget. Fortell:
– Hvordan du laget det
– Hva som er spesielt med materialene
– Hvor du fant det, eller hvorfor du selv likte det
Har du brukt tingen selv, kan du si:
«Denne jakka brukte sønnen min hele vinteren – den er så varm!»
eller
«Jeg har en lignende lampe hjemme – de gir så behagelig lys.»
For antikviteter og brukt:
«Dette fatet er fra Figgjo, og mønsteret ble bare laget noen få år på 70-tallet.»
«Denne stolen fant jeg på et småbruk i Gudbrandsdalen – den har nydelig patina.»
Slike detaljer gir produktene personlighet – og gjør dem mer verdifulle for kunden.
5. Vær ærlig og engasjert
Folk merker om du brenner for det du selger. Du trenger ikke overselge – bare vis hvorfor du liker varen, og vær ærlig om tilstand og pris. Sier du «denne har en liten ripe her, men det synes jeg bare gir sjarm», bygger du tillit.
6. Gjør det enkelt å handle
Tydelige priser og enkel betaling (Vipps, kontant) gjør at kunden ikke trenger å lure. Hvis noen virker usikre, men interesserte, kan du si:
«Du kan få den for 50 i dag hvis du vil ha den.»
eller
«Jeg kan holde den til deg hvis du trenger å tenke litt.»
Det senker terskelen uten å være påtrengende.
Her får du flere tips til hvordan du kan prise varene dine.
7. Bli kjent med nabo-bodene – samarbeid, ikke konkurrer
Hilse på de andre selgerne og lær litt om hva de tilbyr. Det gir god stemning – og du kan lettere hjelpe kundene:
«Den passer ikke? Hun der borte har kanskje en lignende.»
«Du ser etter antikviteter? Da må du sjekke Per på hjørnet der – han har masse artig!»
Slike anbefalinger skaper et godt inntrykk, og ofte får du kunder tilbake på samme måte.
8. Underhold barna
Mindre barn synes det er kjedelig å vente mens foreldrene titter. Hvis du har noe i barnehøyde de kan se på, ta på, snurre på eller undre seg over, får de voksne mer ro til å kikke. Det kan være en liten leke, noen fargerike gjenstander, en boks med tekstur, eller noe du selv lager mens barna ser på. Små tiltak kan føre til lengre stopp – og større sjanse for salg.
Her er noen ideer til hvordan du gjør boden din til et blikkfang!
Lykke til – og kos deg med markedslivet!
